Foire aux questions

Au Coin Bleu met avant tout la qualité et la tranquillité d’esprit. Il n’y a pas de bannière publicitaires, seulement des annonces de particuliers : la navigation est simple et agréable. Tous les vendeurs sont des Membres Vérifiés, et le coût de publication permet à la fois de maintenir un environnement sans publicité et de créer une communauté engagée et authentique.

Au Coin Bleu s’adresse principalement aux particuliers qui souhaitent vendre leurs biens personnels ou leurs équipements. L’objectif est de rassembler une communauté de vendeurs sérieux et d’acheteurs de confiance.

L’inscription se fait au moment de la publication de votre première annonce. Votre compte est créé automatiquement une fois le paiement complété.

Votre paiement nous permet de garantir une plateforme sans publicité et de maintenir un niveau de sécurité supérieur. Nous investissons ces fonds pour améliorer constamment l’expérience utilisateur et assurer la qualité du contenu.

Pour garantir la qualité de notre plateforme, toutes les nouvelles annonces sont soumises à une validation. Le processus se fait généralement dans un délai d’un jour ouvrable. Une fois validée, votre annonce est publiée et le statut passe de « En attente » à « Publiée ».

Pour maintenir une plateforme de qualité, les annonces doivent respecter les critères suivants:

• Annonce dans la catégorie appropriée

• Titre précis et rédigé en français

• Description détaillée, également en français

• Utilisation de mots-clés pertinents à l’annonce

• Photos prises dans un environnement neutre et bien éclairées sans filigrane, logo ou annotation sur les images

• Un seul article ou ensemble d’articles similaires (de même nature) par annonce.

Nous nous réservons le droit de modifier la catégorie de votre annonce pour assurer une meilleure pertinence.

Pour maintenir la nature et la sécurité de notre plateforme, les annonces suivantes sont interdites:

• Services (toutes natures),
• Emplois, Animaux (sauf équipement connexe),
• Armes à feu et munitions,
• Revente de billets de spectacle,
• Et certains produits illégaux ou réglementés.

Si vous avez un doute sur un produit à publier, écrivez-nous à partir de la page Nous joindre.

Oui. En cas de refus ou si vous souhaitez apporter des changements, vous pouvez modifier votre annonce et la soumettre à nouveau. Toutefois, chaque modification majeure sera soumise à une nouvelle vérification.

Vous pouvez renouveler votre annonce gratuitement en utilisant l’une de vos annonces gratuites restantes, tant que l’offre est toujours active.

Lorsque votre article est vendu, vous devez marquer l’annonce comme Vendu dans la section Mes annonces. Ainsi l’annonce sera retirée et ne sera plus visible. En marquant votre annonce comme Vendu, vous maintenez la qualité de notre plateforme.

La Visibilité Accrue positionne votre annonce au-dessus des annonces gratuites. Elle bénéficie également d’un léger design distinctif. Ce niveau de visibilité intermédiaire est une exclusivité d’Au Coin Bleu, conçu pour les vendeurs qui souhaitent plus de visibilité.

La Mise en avant est notre option de visibilité maximale qui propulse votre annonce pour une période définie. En plus de surclasser toutes les autres annonces, elle bénéficie d’un encadrement et d’une mise en surbrillance, la rendant encore plus visible que l’option Visibilité Accrue.

• Durée : Minimum 3 jours, maximum 30 jours.
• Disponibilité : Cette option est disponible uniquement pour les annonces avec Visibilité Accrue. Le coût de la Mise en avant s’ajoute au coût de l’annonce et s’active dès la mise en ligne.

La Mise en avant n’est pas disponible pour les annonces gratuites. Elle est réservé uniquement aux annonces avec la Visibilité Accrue. Ce modèle assure que les annonces mises en avant apparaissent toujours au sommet de la liste pour garantir la meilleure visibilité à nos membres payants.

Lorsque vous publiez une annonce, sélectionnez le forfait avec la Visibilité Accrue pour la rendre éligible à la Mise en avant.

Nous avons un système de messagerie interne sécurisé qui vous permet de communiquer directement sans avoir à divulguer votre adresse courriel au destinataire. Vous recevez des notifications par courriel, mais toutes les conversations se déroulent sur notre plateforme pour votre sécurité.

Non. Vous pouvez simplement utiliser le formulaire de contact sur la page de l’annonce en fournissant votre nom et votre adresse courriel. Le système fera parvenir vos messages au vendeur sans lui dévoiler votre adresse courriel. L’adresse courriel sera utilisée seulement pour que le système puisse vous transmettre les messages du vendeur.

La messagerie Au Coin Bleu est un système de message complet qui est hébergé sur notre serveur sécurisé. Chaque fois que vous recevez un message, un courriel vous est envoyé par notre système pour vous en informer. Les membres peuvent accéder à l’historique des conversations de leurs annonces pour les ventes ou les achats et envoyer des messages.

Non. Les adresses courriel ne sont jamais partagées. Les notifications sont envoyées par notre serveur afin de préserver la confidentialité de chacun.

Nous acceptons les cartes de crédit VISA et MasteCard.

Étant donné la nature de notre service (coût de validation et publication), aucun remboursement ne sera effectué. La seule exception est si un problène technique de notre part nous empêche de publier votre annonce.

Lorsque vous payez votre première annonce, vous obtenez le statut de Membre Vérifié (identifié par un crochet). Cela signale aux acheteurs que vous êtes un vendeur vérifié et augmente la confiance dans votre annonce.

Nous utilisons les principaux mécanismes anti-fraude suivants:

• Paiements sécurisés
• Annonces vérifiées
• Messagerie sécurisée
• Aucun partage d’adresse courriel entre les utilisateurs